GMOあおぞらネット銀行は5月27日、顧客体験・内部業務・APIの3領域をAIエージェント化する「AI銀行化」構想を発表した。

顧客向けには、専属AIエージェントが業界や企業規模をヒアリングし、ネットバンキングの画面デザインまで自動生成する「パーソナライズド・バンキング」を2026年11月から提供予定。

内部業務では、2028年度までに現在の2800業務を1100のAIエージェントに置き換える「AX（AI Transformation）」を完了する方針だ。GoogleのGemini Enterprise Agent Platformを活用し、職員約400名のまま人員換算で約4万名規模の業務遂行力を持つ組織への転換を目指す。

BaaS（Banking as a Service）契約数1100件超の実績を基盤に、AIエージェントが自律的に金融機能を選択・実行する「Agentic API」を2027年3月までに構築する計画も示した。公開MCP（Model Context Protocol）にも対応し、自然言語で金融機能を組み込める開発環境を提供する考えだ。

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https://gmo-aozora.com/news/2026/20260527-01.html