EC運営の全てを「EC運営代行」にフルアウトソーシング、受注処理、物流に加えコンサルティングまで

新型コロナウイルス感染拡大の影響により、巣ごもり消費需要の増加など消費行動のデジタルシフトが進んだことから、ECサイトの新規開設による業態転換や販路の拡大を目指す動きが高まっています。

ECサイトを初めて立ち上げる方によくあるのが、運営段階のイメージがしっかりできておらず、サイトオープンがゴールになってしまい、その後の運営が思うように進まないというケースです。当初サイト構築に関することばかりに目が行ってしまい、いざオープンすると「何をどうすればいいか分からない」「オープンしたはいいが、売上が上がらない」「運営人員が不足していて対応が追い付かない」といった事例があります。

しかし、実際にEC事業を軌道に乗せ、成功を収めるためには、サイト構築後いかに売上を獲得し、効率的に運営していくかが重要です。もしも自社にそのノウハウがないなら、まずはプロに任せて一連の「あるべきEC運営」を俯瞰して経験してみるというのもひとつの手ではないでしょうか。

業界No.1の「MakeShop」のノウハウでEC運営も代行

GMOメイクショップは、「MakeShop byGMO」や「GMOクラウドEC」といったECサイト構築サービスの提供に加えて、「EC運営代行 byGMO」というサービスを展開しており、ECサイト運営業務のアウトソーシングに対応しています。

「MakeShop」は、カートASPの中でも流通額が9年連続で業界No.1を獲得しており(自社調べ、2021年3月時点)、2020年の流通額は2343億円と過去最高を記録しています。また、導入店舗数も成長を続け2020年10月に1万件を突破※しました。

ECサイトの運営代行をしている企業は多数存在しますが、ECサイト構築サービスを提供し、サイト構築段階における制作代行から、売上獲得に向けたコンサルティング、受注・配送業務など運営面の代行までトータルでサポートしているケースはなかなかありません。

GMOメイクショップの「EC運営代行」では、ネットショップ運営のプロ集団が年間2000億以上の流通を支える技術力と1万店舗以上のショップの事例から得たノウハウを活かして代行サービスを行っています。

※「MakeShop」のプレミアムショッププランと、その上位版である「GMOクラウドEC」のMakeShopエンタープライズプランを合わせた導入店舗数(下位プランや無料体験中のアカウントは除く)

EC運営に必要な全業務をフルアウトソーシングできる「EC運営代行」

「EC運営代行」は、EC運営に関わるあらゆる業務の代行に対応しています。構築段階では、ただオシャレなサイトにするのではなく販売する商品やラインナップ、顧客層などを踏まえた販売戦略に基づくデザインを提案し、ブランディングを踏まえながら購入率アップにつながるサイトを実現します。

運営段階では、商品の魅力が伝わる写真の撮影や登録作業、顧客対応や物流業務における商品の検品や梱包・発送作業に加え配送完了メールの送付まで、効率的なショップ運営を一括してお手伝いしています。

単に“作業を代行する”だけではなく、ECコンサルタントの分析により問題点を洗い出し、新規集客、リピート対策、SEO、広告運用などの戦略も立案します。さらに、SNS活用や、コンテンツマーケティング、実店舗を運営している場合にはECと実店舗連動による販促施策の企画までを行い、売れるショップに成長するため、また、売れてからも困らない仕組みを作るため“伴走型の支援”を行っている点が特徴です。

「EC運営代行」が対応可能な業務一覧

さらに、GMOメイクショップ以外の他社で開設されたECサイトの運営や、自社サイトとECモールを並行して運営する場合にも一気通貫のサポートを行っています。もちろん、あらゆる業務を一括で代行するだけではなく、お手伝いが必要な一部の作業だけを代行することも可能です。最近は特に、物流代行のご依頼が増えてきています。
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GMOメイクショップ 広報 戸恒智美

GMOメイクショップ広報
豊富な機能と安心のサポート体制で法人様に多く選ばれているECサイト構築SaaS「MakeShop byGMO」を中心に、ECの構築支援だけでなくマーケティング支援や運営代行までEC領域全般をサポートするGMOメイクショップで広報を担当。インテリアブランドや建材メーカーを経て、2018年入社。家族の転勤を機に、現在は福岡で暮らしている。

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