AIエージェント活用＋活用意向が6割超に──GMOインターネットグループAI活用定点調査

2026.2.3

AIエージェント活用率は43％、意向含め6割超に

今回の調査で特徴的だったのが、AIエージェントに関する結果です。AIエージェントを業務で活用しているパートナーは、既に43％に上ります。

さらに「活用イメージがある」「今後活用したい」と回答した層を含めると、AIエージェントを活用中、または活用したいと考えているパートナーは62.9％となり、過半数を超えています。生成AIの次の活用段階として、業務プロセスそのものを担うAIエージェントへの関心が高まっていることが読み取れます。

同グループでは、AI人財の育成を目的とした社内プロジェクト「一騎当千プロジェクト」を通じて、AIエージェントを体験する機会を広げており、今後さらなる活用率の向上を見込んでいるとしています。

画像生成の利用が拡大、業務の可視化にも活用

今回の調査では、「画像生成」の活用が大きく伸びた点も特徴として挙げられます。

なかでも、Geminiの活用率が顕著に伸びており、Nano Bananaの画像生成や、NotebookLMのスライド・インフォグラフィック機能が社内に浸透しつつある状況がうかがえます。

こうしたツールは、議事録やアンケート結果を視覚化する用途でも活用が進んでおり、文章情報を視覚的に整理・共有する手段として、生成AIの活用領域が拡大しています。

GMOインターネットグループ「AI活用実態調査、生成AI利用用途」2026年1月発表

GMOインターネットグループ「AI活用実態調査、日常的に利用しているAIサービス」2026年1月発表

生成AI活用が進む中でも、最終判断は人が担う

一方で、生成AIを活用する中でも「最終調整や意思決定は人が担うべき」という考え方は引き続き多く見られました。文脈や前提条件を整理し、進むべき方向性や価値判断を行う部分については、人間の判断が重要だと捉えられています。

同グループは、生成AIの活用が進む中で、AIに任せる業務と人が担う業務の役割分担がより明確になってきていると分析しています。

AIを業務活用する上で「まだ自分（人間）がやった方がよい」と感じたことについては、パートナーから次のような声が寄せられています。

「クオリティの担保や正確性が必要な場合や、最終確認は人間がやるべきだと思います」

「“現場を見て決める”、“その場の空気で判断する”というリアルな感覚は、まだ人間だけの領域だと思います」

「情報が揃ってない新領域での決定や、価値判断のように答えが一つじゃない領域は、人間の専門家や優秀な人財にまだAIは勝てないと思います。選ぶ人次第、使う人次第だと思います」

「使いこなす人材」は質を重視する段階へ

調査では、生成AIを使いこなしている人の条件についても意見を集めていました。新しいサービスや使い方を積極的に試し、複数のAIやRPA（定型業務の自動化）を組み合わせながら、業務全体の効率や価値を高められる人材が評価されています。

同グループのパートナーからは、「生成AIを使いこなせているなと思う人」について、以下のような特徴が挙げられました。

「“よく考えて使う人”＋“よく遊んで試す人”が、生成AIを本当に使いこなしている人だと思います」

「AIに任せる部分と人間が判断すべき部分をきちんと切り分けたうえで、目的達成のために必要な指示を具体的かつ的確に出せる人」

「生成されたアウトプットを、自分の意図や目的に合わせて自在に調整・抽出し、必要な形に加工できる人です。単に速く作らせるだけでなく、AIの癖を理解し、その結果を責任をもって判断できる能力が重要だと思います」

GMOインターネットグループでは、これまでの「利用を広げる」段階から、「どの業務で、どのように活用するか」という、質を問う段階へと移行しつつあるとしています。