「TRUE Connect byGMO」が「ChatGPT」によるLINEメッセージ自動生成機能を提供開始、LINE公式アカウント運用ツールがもっと便利に

安蔵 靖志

AIBtoBGMOインターネットグループ
GMOインターネットグループGMO NIKKOは、LINE公式アカウントの運用効率を最大化するMessaging APIツール「TRUE Connect byGMO」において、「ChatGPT」のAPIを活用してメッセージを自動的に生成する「AIメッセージレコメンド」の提供を開始しました。

TRUE ConnectのWebサイト

TRUE Connectは、企業のLINE公式アカウントの「友だち」に対して、企業が独自で保有するユーザーの行動履歴や顧客のデータベースなどと照らし合わせた上で、アンケートなどをターゲティング配信できるGMO NIKKO独自のMessaging APIツールです。TRUE Connectを導入することで、個々の「友だち」のニーズに合わせたコミュニケーション施策を実現できるため、ユーザーとのLINEコミュニケーションの効果をアップすることができます。

TRUE Connecの概要

今回提供を開始した「AIメッセージレコメンド」を利用することで、ターゲットユーザーごとに最適なメッセージをより効率的に制作・配信できるようになりました。

最も効果的で魅力的なメッセージのアイディアや文章をAIがレコメンド

ChatGPTを活用した新機能「AIメッセージレコメンド」は、以下の項目を専用フォームに入力することで利用できます。

・メッセージの配信目的
・ターゲットユーザーの属性
・商品・ブランド情報
・キャンペーン・発売情報
・過去の配信結果(メッセージのクリック率)


これらを入力すると、最も効果的で魅力的なメッセージのアイデアや文章をAIがレコメンドしてくれるというもの。業種ごとのイベントカレンダーをプロンプトに含めることで、イベントに合わせたメッセージの提案も可能です。

「AIメッセージレコメンド」機能のイメージ

LINE公式アカウントの運用担当者が、ターゲットユーザーや商品の情報などを入力するだけで、ターゲットの属性や趣味嗜好、そしてイベントに合わせたメッセージが自動的に生成されます。そのため、より多くのターゲットユーザーのインサイトを刺激でき、アクションを引き起こす可能性が高められます。また、手間をかけることなく効率的にメッセージを配信することができるため、ビジネスの効率化にもつながります。

LINE公式アカウントおよびTRUE Connectの利用料金は以下の通りです。

LINE公式アカウントのプラン名および月額費用。その他オプション費用は別途、要見積り(料金は4月17日時点のもの、全て税抜)

コミュニケーションアプリのLINEは、約9400万ユーザー(2022年12月時点)が利用しており、企業はLINEで公式アカウントを運用することで、ターゲットユーザーへ簡単にメッセージを配信し、情報を届けることが可能です。

しかし多くの企業がLINE公式アカウントを利用しているため、配信したメッセージがターゲットユーザーに見落とされてしまう可能性もあります。メッセージを確実にターゲットに届けるために、企業にはターゲットごとに最適なメッセージを配信することが求められています。

こうしたニーズに応えるために、ユーザーと自然な会話形式で対話でき、高度な応答が可能なChatGPTを活用し、効率的にターゲットユーザーに効果的なメッセージを自動で生成できる「AIメッセージレコメンド」機能を開発したとのことです。

LINE公式アカウントを活用したユーザーとのコミュニケーションは企業のマーケティング活動のなかで重要な役割を果たしますが、うまくコミュニケーションを図ることは決して簡単ではありません。ユーザーとの距離感を測りかねることで“炎上”してしまうこともあるため、担当者の苦労は相当なことだと思います。

担当者だけでメッセージの文章を考えるのではなく、AIによるメッセージレコメンドを活用することで、担当者の苦労も軽減され、より効率的かつ円滑なコミュニケーション活動を実現できるのではないでしょうか。

安蔵 靖志

Techジャーナリスト/家電エバンジェリスト
家電製品協会認定 家電製品総合アドバイザー(プラチナグレード)、スマートマスター。AllAbout デジタル・家電ガイド。ビジネス・IT系出版社を経てフリーに。デジタル家電や生活家電に関連する記事を執筆するほか、家電のスペシャリストとしてテレビやラジオ、新聞、雑誌など多数のメディアに出演。KBCラジオ「キャイ~ンの家電ソムリエ」にレギュラー出演するほか、ラジオ番組の家電製品紹介コーナーの商品リサーチ・構成にも携わっている。

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